手作りアクセサリーの
貴和製作所ONLINE STORE

ご利用ガイド

商品について

※オンラインストアの価格表示は「税込み」です。(商品シールの表示は「税抜き」です。)

※商品写真の色味はモニタ表示の性質上、実物と若干の違いが生ずることがあります。あらかじめご了承ください。

※生産時期やサイズ違い、また天然素材やハンドメイド商品においては物により色・形・大きさが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※店舗により取り扱い商品が異なります。店舗でご購入の際は、ご利用される店舗に直接お問い合わせの上ご来店くださいませ。

※弊社のアクセサリーパーツは、アクセサリーとしてご利用いただくことを想定して販売させていただいておりますので、小さなお子様がなめたり、 口にいれたり、飲み込むなどがないよう、お取り扱いにはご注意ください。

※アクセサリーパーツ・金具のお取り扱いについてはこちら

新規会員登録

「貴和製作所オンラインストア」をご利用いただくには、 会員登録が必要です。
初回のお買い物の際に、会員登録画面よりご登録ください。 ご提供いただきましたお客様の個人情報につきましては、下記の規定に基づき個人情報の保護に努めます。 「プライバシーポリシーについて」はこちら

ポイントについて

・オンラインストアでの商品お買い上げ金額の1％がポイントとして還元されます。 (送料や手数料は含まない商品合計金額のみの金額となります。)
・ポイントは 入金、発送完了後に付加されます。
「1ポイント＝1円」として次回以降の商品購入時にご利用いただけます。
・ポイント数・ご利用履歴については、ログインすることによりマイページからご確認いただけます。
・ポイントをご利用でのご購入の場合は、そのご購入分に対するポイント付加はございません。
・ポイントの対象は商品合計金額のみとなりますので、送料・手数料からの差し引きはございません。
・ご注文完了後のご利用ポイントの追加・変更はご遠慮いただいております。
・実店舗で発行しておりますポイントカードとの共有はできませんのでご了承ください。
・ポイントの有効期限は最終購入日から2年間です。
・有効期限を過ぎるとポイントは失効となり、ご使用できなくなりますのでご注意ください。

ご注文方法(ご注文完了までの流れ)

1.ログインまたは会員登録をする

「ログイン」ボタンを押し、ログインフォームにてメールアドレス・パスワードを入力しログインしてください。
「ログイン」ボタンはパソコン・タブレットをご利用の場合は画面右上、スマートフォンをご利用の場合は画面左上の三本線マーク内にあります。
※初めての方(貴和製作所オンラインストアのアカウントをお持ちでない方)は、 会員登録をお願いいたします。

《ワンポイント》お買い物の前にログインをしておくと、カートの内容の自動保存、お気に入り、入荷お知らせ機能など便利な機能がご利用いただけます。

2.商品を探す

検索フォームに商品キーワードを入力して検索をするか、メニューからパーツ、レシピカテゴリを選択してください。

検索で欲しい商品が見つかった場合は、該当商品を選択して商品の詳細ページへ移動します。
パーツ、レシピカテゴリを選択した場合は、一覧から欲しい商品を探します。

《ワンポイント》一覧画面を進むと表示方法が選択できますので、ぜひご活用ください。
画像で見る：カラーラインナップが見やすいです。
リストで見る：カラー・サイズ・入数のラインナップがコンパクトに見られます。サイズ・入数はプルダウンから選択してください。一覧画面からカートに追加できます。
詳細で見る：サイズ・入数の展開が見やすいです。一覧画面からカートに追加できます。

3.商品をカートへ入れる

欲しい商品が決まったら、パーツ商品は数量を入力し「カートに追加」ボタンを押します。
レシピ商品は「チェックした材料をカートに追加」ボタンで、パーツをまとめてカートに入れることができます。レシピ商品のパーツの購入数を変更したい場合はカート内で変更できます。

商品をカートに入れた後、続けてお買い物する場合は、「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてお買い物を続けてください。
※カート内でのブラウザの「戻る」「進む」ボタン、ページの再読み込み(リロード・更新ボタン)の使用は、エラーを引き起こす原因となりますのでご使用にならないでください。

4.お会計

カート画面にて商品を確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押します。
カート内で商品の数量変更や削除を行った場合は、「再計算」ボタンを押します。

5.お届け先選択、お支払方法

ご登録いただいているお届け先や決済方法などがあらかじめ表示されています。変更がある場合はそれぞれ変更を行ってください。
現在登録されているお届け先以外にお届けを希望の場合は、お届け先の「変更」から「新しいお届け先を入力する」を押して、お届け先を追加することができます。
クレジットカード支払いを選択された方は、カード情報を入力してください。

6.ご注文内容の確認

ご注文の内容をよく確認し、「注文を確定する」ボタンを押してください。

7.ご注文完了

お客様の登録メールアドレスにご注文完了メールが自動転送されます。
ご注文内容はマイページでもご確認いただけます。商品が届くのを楽しみにお待ちください！

カートについて

ログイン中にカートに入れた商品は「カート保存機能」により自動的に保存され、お客様がご自身で「削除」されない限りカート内に残り続けます。
前回ログイン時にカートに入れていた商品がある場合、カート内容の混合を確認する画面が表示されます。内容をご確認のうえ同意いただけた場合、カート内容を混合します。

※購入手続きがすべて完了するまで商品の在庫は確保されません。
※商品の価格や入り数等は変更させていただく場合があります。長期間カート内に入れたままの商品は、カートに入れた時点と情報が異なる場合がございますのでご注意ください。

一定時間操作をせずに放置した場合などに、セッション・ログインの有効期限が切れ、カートの内容が一度クリアされますが、ログインをしてお買い物をしていた場合、再ログインで商品が入っている状態のカートに戻ります。

キャンペーンコード・クーポンの使い方

イベントやフェアなどの際、貴和製作所からキャンペーンコードやクーポンを配布する場合がございます。ぜひご活用ください。
なお、貴和製作所以外のサイトでキャンペーンコードやクーポンの配布はございません。弊社と無関係のクーポンサイトにご注意ください。

キャンペーンコード

(1) 購入する商品が決まったら「ご注文手続きへ」お進みください。
(2)「ご注文の確認」画面にキャンペーンコードを入力する部分があります。
(3) キャンペーンコードと書かれている横の「変更」ボタンを押します。
(4) お手持ちのキャンペーンコードを入力し、必ず「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押します。
(5) キャンペーン内容がご注文に反映されているか確認の上、ご注文を確定してください。

クーポン

(1) 購入する商品が決まったら「ご注文手続きへ」お進みください。
(2)「ご注文の確認」画面にクーポンを使用する部分があります。
(3) クーポンと書かれている横の「変更」ボタンを押します。
(4) お手持ちのクーポンコードを入力するか、「利用可能なクーポンを見る」からクーポンを選択し、必ず「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押します。
(5)クーポンの内容がご注文に反映されているか確認の上、ご注文を確定してください。

【キャンペーンコード・クーポンがご利用いただけない場合】
キャンペーンコードの欄にクーポンコードを入れている、コードを誤って入力している、使用期限が切れている、「設定してご注文の確認に進む」ボタンを押していない、などが考えられます。再度ご確認の上、お買い物にご活用ください。

お気に入りの便利な使い方

ログインしてからカートボタンの横にあるハートマークを押すと、「お気に入り」に商品を保存できます。 保存したお気に入りはマイページから見る事ができます。

お気に入りリストから商品を選んでカートに入れる

お気に入りリスト内の商品画像の左上に「チェックボックス」があります。カートに入れたい商品にチェックをつけ、最下部の「チェックをつけた商品をカートに入れる」(ピンクのボタン)を押すと、商品をまとめてカートに入れることができます。

＜ご注意＞
・チェックボックスのチェックはページを移動(例：1ページ目から2ページ目に移動)すると、はずれてしまいます。いちページずつカートに入れてください。
・お気に入りに登録した「サイズ」や「入り数」の商品がカートに入ります。
・すべての商品が「数量1」でカートに入ります。
・数量はカート内で変更していただけます。
※入荷待ち・販売終了商品はカートに入りません。 カート内上部のエラーメッセージをご確認ください。

購入履歴の便利な使い方

ご購入の履歴はマイページの購入履歴一覧よりご確認いただけます。

過去に購入した商品の再購入

(1)商品を個別に再購入したい
【手順】 マイページ→購入履歴→オーダーIDをクリック→購入履歴詳細ページ
購入履歴詳細ページの中に商品一覧と「再購入」用のカートボタンがあります。カートボタンより商品をカートに入れることができます。

(2)注文をまるごと再購入したい
【手順】 マイページ→購入履歴→注文内容の最下部の「この注文内容で再度購入する」をクリック
該当の注文をまるごとカートに入れることができます。

＜ご注意＞
・「カートに追加」を押すと、すべての商品が「数量1」でカートに入ります。
・数量はカート内で変更していただけます。
※入荷待ち・販売終了商品はカートに入りません。 カート内上部のエラーメッセージをご確認ください。

領収書の発行

購入履歴から領収書を発行することができます。領収書の発行についてはこちら

レシピの探し方、一括購入の方法

レシピの探し方

レシピの一括購入の方法

お支払い方法

お支払い方法は下記よりお選びください。
【クレジットカード決済】【代金引換】【GMO後払い(コンビニ・銀行・郵便局)】

個人情報保護に関する方針(プライバシーポリシー)をお読みになった上、同意をお願いいたします。

領収書について

【クレジット決済の場合】
電子領収書の発行が可能です。(電子領収書のサンプル)

《発行の手順》
(1)マイページから購入履歴にアクセスします。
(2)購入履歴一覧の領収書を発行したい注文の「オーダーID」を押し、購入履歴詳細に進みます。
(3)ページ下部の「領収書発行」ボタンを押します。
(4)宛名を記入し、但し書きをプルダウンの中から選択します。一度発行した領収書は「宛名」「但し書き」が修正できませんので、よくご確認ください。
(5)「領収書発行」ボタンを押します。
※領収書が画面に表示されたのち、ページを閉じる・戻るなどの動作を行った場合、未印刷でも右上に「再発行」の文字が入ります。あらかじめ印刷環境を整えた上で 「領収書発行」ボタンを押してください。
(6)領収書が画面に表示されますので、お持ちのプリンターから印刷して領収書を発行してください。なお、領収書の発行は原則として、一度のみとなっています。

【GMO後払いの場合】
お支払いいただいた際の受領証が領収書となります。

【代金引換の場合】
日本郵便から発行される「受領書」を領収書の代わりとさせていただいておりましたが、2016年2月1日より日本郵便からの受領書が廃止となりました。領収書をご希望の場合は配達時に配達員の方に「領収書希望」とお伝えください。

配送・送料について

配送

商品のお届けは日本郵便のゆうパックになります。
※受取日の指定があるお客様は、[10日以内]で指定することが可能です。
※離島に関しては船便になります。
※接着剤・電池などをご購入の場合は、北海道・沖縄県へのお届けの際に空輸配送ができないため、船便での配送になります。到着までに1週間以上かかる場合がありますので、予めご了承くださいますようお願いします。

送料

海外への配送サービスについて

海外への配送/International Shipping

貴和製作所オンラインストアはWorldShoppingを導入しています。下記海外配送業者のサービスをご利用いただくことで、海外へ配送することができます。 海外への配送をご希望されるお客様は下記サービスをご活用ください。

You can purchase Kiwaseisakujo products from overseas.  We have introduced WorldShopping service who will purchase on behalf of you and deliver it to your doorstep. With support available in multiple languages, enjoy shopping in Kiwaseisakujo.

■International Shipping Guide

■WorldShopping
・WorldShoppingは株式会社ジグザグが運営する「日本国内ECサイトの代理購入」サービスです。
・貴和製作所オンラインストアの会員登録は不要です。
・WorldShoppingにて、英語・中国語（簡体/繁体)・日本語の複数言語対応の専用カートをご用意いたします。
・詳しくはWorldShopping公式サイトやFAQをご参照ください。

■WorldShopping Official
https://www.worldshopping.global/

■WorldShopping FAQ
https://www.worldshopping.global/en/help/faq/

商品のお届けについて

日本国内のみのお届けとなります。ご注文受付日より3営業日中に発送いたします。
(※日、祝日は発送業務を行っておりません。土曜日ご注文分の一部、祝日・GW・お盆・年末年始のご注文、またご注文が多く大変混み合っている場合は、商品の発送までにお時間がかかってしまう場合がございます。)
受取日の指定があるお客様は、[10日以内]で指定することが可能です。
また、万一在庫切れなどが発生した場合には、メール、お電話にてご連絡いたします。

取寄商品について

「取寄商品」と記載のある商品(一部の貴和クリスタル大袋など)は、国内・海外倉庫及び製造メーカーから取り寄せるため、在庫状況により発送までに3営業日以上かかる場合がございます。また、商品によっては納期が変動する場合もございますので、あらかじめご了承の上ご注文いただけますようお願い申し上げます。
また、メーカー廃盤により取り寄せができない場合がございます。その際はご連絡をいたします。

【注文から発送までの流れ】
(1)在庫状況の欄に「取寄商品」と表示されているものが「取寄商品」です。
↓
(2)「カートに追加」ボタンを押すとメッセージが表示されるので、内容をご確認の上「同意する」を押すとカートに商品が追加されます。
↓
(3)「取寄商品」と通常商品は同時にカートに入れることができません。同時に入れてしまった場合はカート内にエラーメッセージが表示されますので、「取寄商品」か通常商品のどちらかをすべて削除してください。
↓
(4)カート内から「ご注文手続きへ」にお進みいただき、注文を確定してください。
↓
(5)弊社にて「取寄商品」の納期を確認し、3営業日以内に発送可能な場合は順次発送いたします。
↓
(6)発送に3営業日以上かかる場合のみ、メールにて納期をお知らせいたします。

【ご注意】
※「取寄商品」は発送までに3営業日以上かかる場合がございます。
※ 貴和クリスタルは納期が数ヶ月先になる場合がございます。納期によりご注文をご検討される場合は、ご注文前にお問合せフォームよりお問い合わせください。
※「取寄商品」は通常商品と同時に注文する事ができません。
※「取寄商品」と通常商品が同じカート内にあるとご注文手続きへ進めません。
※「取寄商品」と通常商品の同梱はいたしかねます。
※「取寄商品」のキャンセルはご遠慮いただいております。
※商品によっては納期が変動する場合がございます。
※メーカー廃盤により取り寄せができない場合がございます。
※「取寄商品」を複数ご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第発送いたします。
※クレジットカード決済はご注文後、3営業日以内に決済処理させていただきます。発送までにお時間のかかる商品に関しては前払いになります。

上記に関しまして、あらかじめご了承ください。

再入荷お知らせについて

「入荷お知らせ」と表示されている商品は、現在オンラインストアに在庫がない商品です。
「入荷お知らせ」ボタンを押し入荷お知らせメールをお申し込みいただくと、商品が入荷した際、会員情報にご登録いただいたメールアドレス宛にメールでお知らせいたします。
この機能は会員登録後ご利用いただけます。

「入荷お知らせ」をお申込みいただいた商品は、マイページの「入荷案内申し込み商品リスト」からご確認いただけます。
お知らせが不要になった場合は、こちらから削除することもできます。

※「入荷お知らせ」のお申し込みをいただいても、商品の入荷が困難になった場合はメールでのお知らせは配信されませんのでご了承ください。
※「入荷お知らせ」のお申し込みはご注文やご予約とは異なりますので、ご注文の受付、また商品のお届けを確約するものではございません。
※商品の入荷が困難になった場合はページ上の表記を「販売終了」に変更させていただく場合もございます。

注文の変更・追加・キャンセル

変更・追加

ご注文内容にご変更がある場合は、一度お客様ご自身にてマイページよりキャンセルを行っていただき、改めてご注文ください。改めてご注文いただいた場合、在庫状況の変動により商品のご用意ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンセル

注文のキャンセルは出荷準備前まで可能です。
お客様ご自身にてマイページよりキャンセルを行ってください。

《キャンセルの手順》
(1)マイページから購入履歴にアクセスします。
(2)購入履歴一覧のキャンセルしたい注文の「オーダーID」を押し、購入履歴詳細に進みます。
(3)ページ下部の「この注文をキャンセルする」ボタンを押します。
※キャンセルが可能なタイミングは出荷準備前までとなります。「この注文をキャンセルする」ボタンが表示されていない場合、キャンセルはできません。
(4)キャンセル理由を記入し、「キャンセルを行う」ボタンを押し、キャンセル完了です。

【キャンセル後、同じ商品をカートに入れる手順】
キャンセルの履歴も購入履歴内に残ります。
(1)マイページから購入履歴にアクセスします。
(2)購入履歴一覧のキャンセルした注文の「オーダーID」を押し、購入履歴詳細に進みます。
(3)ページ内の「カートに追加」ボタンから再度商品をカートに入れることができます。
※カートに入る数量は全て1です。1袋以上の場合はカート内で変更してください。
※入荷待ち・販売終了商品はカートに入りません。

発送状況の確認について

出荷後、出荷完了メールをお送りいたします。また、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。

交換・返品について

お届けした商品が、ご注文商品とお間違いないか、また破損・不良がないか1週間以内にご確認ください。
当店の不手際(誤納・破損・不良)の際は、交換・返品を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、お客様のご都合による交換・返品はお受けできません。

誤納の場合の交換・返品

破損・不良があった場合の交換・返品

交換・返品をお受けできない例

メールマガジンについて

メールマガジンの登録・解除などについてはこちら

お問い合せ先

お問い合わせ先についてはこちら

商用利用についてのガイドライン

「パーツ」の商用利用について

貴和製作所でご購入いただいた商品は商用利用可能です。(一部対象外あり)
下記の利用条件をご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。

●弊社でご購入いただきましたパーツをご使用になられ、お客様のオリジナルのデザインでアクセサリーを製作・販売いただくことは問題ございません。是非、弊社商品をお役立てください。
●「貴和製作所」という名称を使用いたしました文言の掲載はご遠慮いただいております。(例：「こちらのパーツは貴和製作所で買えます」「貴和製作所にお問い合わせください」等)
●弊社の名称が入った商品をそのまま販売することはご遠慮いただいております。(OPP袋や工具、キット、セットなど「貴和製作所」の名称が入っているもの)
●弊社の袋に入れたままでの販売はご遠慮いただいております。
●弊社レシピを販売する事は禁止します。(下記「「レシピ」の利用について」参照)
●弊社パーツを使用し完成後の商品に不具合が発生した場合、弊社は一切の責任を負担しません。

「貴和クリスタル」の商用利用について

企業・個人事業主の方を除き、商用利用可能です。
下記の利用条件をご確認の上、ご利用いただきますようお願いいたします。
※企業・個人事業主のお客様でクリスタルガラス製のパーツをビジネスでご使用になりたい場合は、貴和製作所 外商部(gaisho-1@kiwa-inc.co.jp)までメールでご相談ください。

●使用パーツを表記する際は「貴和クリスタルを使用」「ヨーロッパ製の高品質なクリスタルガラス製パーツを使用」などの表記が可能です。
●貴和クリスタルの説明を表記したい場合は、下記の文章を引用可能です。
“「貴和クリスタル」は非常に精密なカットが施されたクリスタルガラスです。
ファッション・ジュエリー・インテリアなどの広い分野で実績のあるヨーロッパのメーカーで生産されており、プロ仕様の高い品質を実現しています。”

「レシピ」の商用利用について

●弊社レシピ等の著作権は有料・無料、印刷物・データの形式にかかわらず株式会社 貴和製作所に属します。弊社レシピ等の一部あるいは全部のコピー、スキャン、デジタル化等の無断複製、無断転載、無断配布、販売は禁止します。
●弊社レシピ掲載のデザインをそのまま複製した作品の販売はご遠慮いただいております。(インスピレーション・ソースとしてアレンジの上ご利用いただく事は可能です。)

「画像」の利用について

●貴和製作所オンランストア内の文章、画像などの著作物は株式会社貴和製作所に属します。複製、無断転載を禁止します。