お問い合わせ

お問い合わせ内容により窓口が異なります。 内容をご確認の上、各窓口へお問い合わせください。

よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。まずは下記をご覧ください。

● ログインができない。(以前、会員登録していたことがある。)
→2023年10月17日のオンラインストアのリニューアル後、アカウントが有効化されていない会員様の登録データを削除するメンテナンスを2024年2月1日に行いました。再度ご利用いただく際は、改めて会員登録をしていただきますようお願いいたします。詳しくはこちらのページをご覧ください。

● 2023年10月17日以前の購入履歴や、お気に入りが消えている。
→2023年10月17日に当サイトをリニューアルいたしました。購入履歴、お気に入り、パスワードは旧サイトからの引き継ぎ対象外となっております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。お探しの商品がございましたらお問い合わせください。詳しくはこちらのページをご覧ください。

● 2023年10月15日以前の領収書が欲しい。
→事前にお知らせ掲載・重要なお知らせメールにて通知しておりましたとおり、10月15日以前のご注文の領収書のマイページからの発行は終了いたしました。詳しくはこちらのページをご覧ください。

  • ● 回答は順次お送り致します。営業時間外や休業日にいただいたお問い合わせや、確認にお時間がかかるお問い合わせ、多数お問い合わせをいただいている場合、回答にお時間をいただく場合がございます。ご理解のほどお願い申し上げます。
  • ● 場合によってはお電話で回答を差し上げる場合もございますので、予めご了承ください。
  • ● お問い合わせの内容によっては、当社からのご返答はいたしかねますので、ご了承ください。いただきましたご意見は、今後のサービス改善・業務の参考とさせていただきます。

《おねがい》

  • ● メールアドレスのご入力間違いでご返信できないケースが増えております。お送りいただく前にメールアドレスをご確認いただけますようお願い申し上げます。
    迷惑メールの対策などでメールアドレス・ドメイン指定を行っている場合「kiwaseisakujo_online@kiwa-inc.co.jp」「@kiwa-inc.co.jp」「@form.run」を受信設定してください。

  • ● 回答はお問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えするものです。
    　当社の許可なく、回答内容の一部または全体の転用・二次利用、また当該お客さま以外に開示することは固くお断り致します。

個人のお客様

1. オンラインストアへのお問い合わせ

・オンラインストアの商品について(在庫・入荷・取り扱いの有無など)
・オンラインストアの配送について
・オンラインストアでご購入の商品の不良・交換について
・オンラインストアのトラブルについて(エラー・注文ができないなど)
・オンラインストア掲載のレシピの作り方について
・オンラインストアへのご意見、ご要望

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  • お電話でのお問い合わせ

    配送センター
    (ご注文・配送について)

    Tel：048-795-7022

    9:00～17:00 (日曜・祝日休み)

    【お願い】ご注文・配送についてのお急ぎのお問い合わせ以外は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただけますようお願い申し上げます。

2. 店舗へのお問い合わせ

・店舗でご購入の商品の不良・交換について
・店舗へのご意見、ご要望

【お願い】
各店舗のお取り扱い商品の有無、在庫数、お取り置きの確認、講習会のご予約は、メールではお受けしておりません。 ご利用の店舗に直接お電話でお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

3. 本社へのお問い合わせ

・貴和製作所へのご意見、ご要望
・「こんな商品が欲しい」「こんなサービスが欲しい」など

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    本社

    Tel：03-3863-5111

    9:30～18:30 (土曜・日曜・祝日休み)

    【お願い】店舗やオンラインストアへのお問い合わせは各々の窓口をご利用ください。

法人・個人事業主のお客様

1. 外商課・営業課へのお問い合わせ

・大量購入・割引について
・商品の取り寄せについて
・パーツの加工、オリジナル製作について
・組み立てサービスについて
・OEM、ノベルティグッズ製作について

2. 広報・プレスへのお問い合わせ

・取材に関して

企画書をメールで送信してください。一週間以内に返答させていただきます。

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    広報・プレス

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    〒111-0053 東京都台東区浅草橋2-1-10
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3. 本社へのお問い合わせ

・新商品のご提案
・サービスのご提案
・法人取引のご提案
・出店物件のご提案

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